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7天内免费退换货物，这原本是网上商城为保障消费者权益的措施，却被人利用，将商城货物调包后退还给网上商城，再获取大量退款。日前，海淀警方抓获一名以此种方法进行诈骗嫌疑人邵某。
2012年3月中旬，海淀分局中关村大街派出所接到某网上商城的报案，称有多名客户在商城网上购货之后，利用公司7天内免费退换货的规定，用类型相近的、假冒的或损坏的产品与真品调换后退回货物，然后获得退款。截止报案时已有14起退货，使商城损失23000余元。
民警侦查发现这些被退回的电子产品虽是不同用户名订购，但这些用户名都和同一退款卡号进行了绑定。为了慎重起见，确定退回来产品不是原来的产品，民警还将退货送回生产厂家进行鉴定，最终确定嫌疑人退回产品的确实不是商城所发的产品。
在确定了嫌疑人的作案动机后，民警开始摸排嫌疑人的住所，最终锁定了犯罪嫌疑人邵某。6月15日早晨，民警出现在了邵某的住处，将邵某抓获。在派出所内，邵某刚开始还百般抵赖，后在大量的证据面前终于低下了头。原来，邵某以前在该商城做过客服，对商城的退换货程序比较熟悉，知道商城在退换货程序中换货员一般只看货物外包装上的条码，而一般不会开箱验货。自己就注册了不同的用户名，在商城上购买高档商品，收到商品后，将商城的正品调包成低价购买的次品，后利用该商城七天免费退换货物的承诺将次品退获，以获取非法利益。邵某以为自己做的神不知，鬼不觉，没想到警察这么快就找到了自己。
目前，嫌疑人邵某因涉嫌诈骗罪已经被海淀警方刑事拘留，案件正在进一步审理当中。对此警方提示网上商城应仔细核对相关信息，严格各项工作流程，不给违法犯罪嫌疑人可乘之机，发现可疑情况及时向警方报警，并保存好相关证据。